1.1负责组织和搭建商务部门，定岗定责，管理团队成员，搭建团队文化；
1.2负责对部门人才类型的盘点，做出对应的人才需求规划，人员培训计划、能力考核及晋升计划；
1.3通过人岗匹配、考核、激励、赋能、氛围建设等策略，提升团队工作效率和团队凝聚力；
2.1负责建立客户资料档案，并不断完善客户相关信息；
2.2整体负责客户服务工作事项，每天监督商务的沟通记录，抽查沟通服务质量，确保能及时有效的回复客户；
2.3负责协调处理客诉事件，包括制定应对策略，及时与相关部门沟通协调解决；
2.4定期对客户服务情况进行分析总结，反馈至上级领导及相关部门，以便发现问题和改进优化；
2.5根据客户回款政策，跟踪并了解客户回款情况，确保客户的正常回款；
3.针对客户反馈过来的问题、信息，及时同步到相关部门，便于公司做产品、售后等改善；
4.负责制定和完善部门的各项管理制度，客户服务流程及标准，提升部门服务质量和客户满意度，确保商务工作能有序、高效的进行；
5.1结合公司的业务目标，做部门业绩规划、实施，确保目标的达成；
5.2根据业务进度数据进行统计分析，结合市场情况，人员情况，客户情况，提出对应策略并落地执行；
6.手机配件行业经验者优先。