工作职责:
1、收取服务邮件、接听服务电话，远程指导用户与现场服务人员进行安装、调试、软件升级和故障分析处理工作；保障产品的正常运行，维护好客户关系；
2、前往现场，处理产品实际运行中的各项问题，并培训客户；协助用户发现解决光伏发电系统的问题，保障产品和系统的正常运行，维护好客户关系；
3、在线沟通与现场处理中无法解决的问题，需要及时收集全面的信息，提供给研发分析，并协助研发复现故障现象。
任职资格:
1、电力电子，电气工程，自动化及新能源相关专业；
2、拥有2-3年以上逆变器行业海外技术支持经验，有海外出差经验优先；
3、良好的沟通能力，英语书面及口语熟练；
4、积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识，目标执行力强，学习和自我驱动能力强；