【岗位职责】

1. 熟练运用英语，要求写作方面文字表达流畅，语法正确，思路清晰。
2. 通过站内外信息、邮件等形式为海外买家提供服务，回复和处理客户的售前咨询以及售后反馈。
3. 熟悉产品，处理并记录客户各种问题，争议，收集并整理客户的反馈信息，并及时反馈给运营以及上级领导，督促相关同事尽快解决或改善问题。
4. 汇总销售过程中遇到的投诉，制作报表以供分析参考。

【任职资格】

1. 要求英语(CET4)水平及以上，听说读写熟练。
2. 大专学历及以上，有经验者 或 应届毕业生。
3. 具备优秀的沟通和服务意识，能及时、有效处理客户的需求及争议。
4. 熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识。
5. 思维清晰、敏捷，有较强的责任心，具有良好的团队合作精神；

【公司福利】

1. 上班时间：9：00-18：00 周末双休。
2. 法定节假日按国家规定休假。
3. 公司定期举办各类娱乐活动。
4. 公司工作人际关系简单，环境优越，公司长期备有各种零食和点心。