【岗位职责】1. 熟练运用英语,要求写作方面文字表达流畅,语法正确,思路清晰。2. 通过站内外信息、邮件等形式为海外买家提供服务,回复和处理客户的售前咨询以及售后反馈。3. 熟悉产品,处理并记录客户各种问题,争议,收集并整理客户的反馈信息,并及时反馈给运营以及上级领导,督促相关同事尽快解决或改善问题。4. 汇总销售过程中遇到的投诉,制作报表以供分析参考。【任职资格】1. 要求英语(CET4)水平及以上,听说读写熟练。2. 大专学历及以上,有经验者 或 应届毕业生。3. 具备优秀的沟通和服务意识,能及时、有效处理客户的需求及争议。4. 熟练电脑操作及Office办公软件,具备基本的网络知识。5. 思维清晰、敏捷,有较强的责任心,具有良好的团队合作精神;【公司福利】1. 上班时间:9:00-18:00 周末双休。2. 法定节假日按国家规定休假。3. 公司定期举办各类娱乐活动。4. 公司工作人际关系简单,环境优越,公司长期备有各种零食和点心。