岗位职责：
1.接收、分析客户投诉，组织团队进行质量根本原因分析；
2.制定纠正与预防措施，跟踪整改效果，确保闭环处理，写质量报告，向客户反馈问题解决方案及改进措施；
3.作为客户与公司内部的桥梁，协调技术、生产、采购等部门解决质量问题，参与客户审核（如现场审核、过程审核），准备审核资料并跟进不符合项整改；
4.对内部团队（生产、质检、供应链）进行质量工具和客户要求培训。
任职要求：
1.大专及以上学历，机械、工业工程、质量相关专业；
2.3年以上质量相关经验，有制造业（如汽车、机加）或客户质量对接背景优先；
3.优秀的跨部门沟通与协调能力，能推动问题解决；
4.客户导向思维，具备谈判技巧和冲突管理能力；
5.抗压能力强，能适应多任务处理及紧急响应。