一、岗位职责
1.平台运营管理
1)负责抖音本地生活及官方微信小程序的日常运营，包括内容策划、活动推广、用户增长等，确保平台流量和销售额目标的实现。
2)制定并执行新零售运营策略，优化用户体验，提升平台转化率和用户留存率。
2.活动策划与执行
1)策划并实施抖音本地生活及微信小程序的促销活动、品牌推广活动，提升平台曝光率和用户参与度。
2)监控活动效果，进行数据分析和总结，提出优化建议。
3. 数据分析与优化
1)收集并分析平台运营数据（如用户行为、销售数据、活动效果等），制定改进策略，优化运营流程。
2) 通过数据分析发现用户需求，推动产品和服务升级。
4. 团队管理与协作
1)负责新零售运营团队的管理与培训，提升团队执行力和专业能力。
2)协调与其他部门（如市场、业务部门）的合作，确保运营目标的顺利实现。
5.客户服务与反馈处理
1) 处理用户投诉和反馈，提升客户满意度。
2)建立并维护用户关系，提升用户粘性和复购率。

二、岗位需求
1. 学历与经验
1)本科及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体等相关专业优先。
2) 3年以上新零售、电商或本地生活运营经验，有抖音、微信小程序运营经验者优先。
2. 技能要求
1)熟悉抖音本地生活及微信小程序的运营规则和推广策略，具备较强的活动策划和执行能力。
2)熟练使用数据分析工具（如Excel、SQL等），具备较强的数据分析能力。
3)具备良好的文案撰写能力和视觉审美能力，能够独立完成内容策划和设计指导。
3.个人素质
1) 具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能够高效推动跨部门合作。
2) 抗压能力强，适应快节奏的工作环境，能够独立解决问题。
4. 其他要求
1) 对本地生活行业和新零售市场有深刻理解，具备敏锐的市场洞察力和创新意识。
2) 具备较强的学习能力，能够快速掌握新工具和新趋势。