岗位职责：
1.领导和管理海外技术支持团队。负责团队成员的培训和考核，提升团队整体技术水平和服务能力并及时处理部门异常情况；
2.负责公司产品在海外市场的技术支持工作，包括产品安装、调试、故障排查和解决客户技术问题；提供售前和售后技术支持，包括产品演示、技术讲解和方案制定，协助销售人员赢得客户订单；
3.分析客户需求，定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，制定解决方案，，推动产品持续优化和升级，跟踪实施效果，提高客户满意度；
4.收集和分析市场情况、客户需求和竞争信息，制定战略客户的产品及方案导入建议和迭代策略建议；参与新产品的测试和推广工作，提供技术支持和培训；
任职要求：
1.全日制本科及以上学历。计算机科学、电子工程、通信工程或相关专业；
2.3年技术主管工作经验。至少3年以上海外技术支持或相关领域工作经验，具备团队管理经验；
3.具备流利的听说读写能力，能够熟练阅读和理解英文技术文档；
4.具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够与客户建立良好的合作关系；
5.具备强烈的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持高效工作；