【工作内容】
- 负责处理拼多多平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时准确地记录客户的反馈和建议，并进行分类汇总，向相关部门反馈以提升服务质量；
- 积极主动与客户沟通，解决其在购物过程中遇到的问题，提供专业的解决方案；
- 遵循公司服务标准，使用礼貌、专业的语言与客户交流；
- 定期参与客服技能培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧；
- 协助团队完成其他相关工作，如数据统计、活动支持等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有客服或电商行业经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够独立处理复杂情况；
- 工作态度积极主动，具有高度的责任心和服务意识；
- 熟练操作电脑办公软件，打字速度较快；
- 能够适应轮班制度，具备较强的抗压能力和团队合作精神；
- 对电商平台运作有一定了解，熟悉拼多多平台尤佳。