港前客服
岗位职责：
1、负责处理客户货物港前和港后问题，跟进货物输运情况并及时反馈给客户；
2、协助开户，帮助客户处理货物申报资料，报关资料等；
3、了解FBA头程，海运出货要求；
4、及时跟进客户对公司各项反馈，并转发到各相应部门，反馈结果及时回复给客户；
5、部门领导安排的其他相关工作。

任职要求：
1、性格乐观、开朗、热情，熟悉美线海运全程优先，熟悉OFFICE、新智慧系统。
2、年龄20-35岁，大专及以上学历，有经验优先。
3、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力。
4、工作责任心强、细致，反应灵敏，理解能力好，能服从领导安排。

港后客服
工作内容：
1.跟进整个货物状态，及时妥善处理货物在操作过程中出现的问题。每天查询跟进所有货物情况,及时回复更新货物信息给客户,有异常及时反馈业务及客户；
2.负责每天货件跟踪查询和轨迹更新（如船期时间、清关状态，交仓状态，以及签收异常等）
3.跟进整个货物状态，及时妥善处理货物在操作过程中出现的问题;处理国内外货物转运出现的问题，如中转、扣件退件、以及其他问题件等；
4.负责领导交付的其他相关工作事宜。

任职要求：
1.使用过新智慧系统的优先考虑，我司主要做美线盐田渠道；
2. 年龄20-30岁，1-3年国际物流客服和跟单经验；
3. 熟练使用电脑和office办公软件；
4. 具有良好的沟通能力和学习能力，具备较强的逻辑性思维；
5. 强烈的团队意识和客户服务意识；
6. 有较强的工作责任心；
7. 能接受偶尔加班。

福利待遇：
1、弹性上班时间：9：00/9：30-12：30 14：00-18：00/18：30；排休***；
2、薪资：无责底薪+绩效+提成，有能力者可面议；绩效1-2k+提成
3、带薪法定假：所有国家法定节假日均带薪休假；
4、入职买五险（***一档 非***二档）
5、其他福利：每月一次下午茶、一次生日会，聚餐、全勤奖，节日福利等。