【岗位职责】
一、航线操作管理：
1、负责美国、加拿大航线的海运出口全程操作，包括订舱、提单确认、补料、报关文件审核、目的港清关协调等。
2、熟悉美加航线港口操作流程（如洛杉矶、长滩、温哥华、多伦多等），了解当地海关政策（如AMS/ISF申报、ISF-10、FCC认证等）。
二、客户对接与服务：
1、维护客户关系，处理客户询价、订舱需求及运输方案制定，提供专业物流建议。
2、跟进货物动态，及时反馈船期、中转、到港、提柜等节点信息，处理异常问题（如延误、扣关、甩柜）。
三、单证与合规性：
1、审核提单、箱单、发票、产地证等文件，确保符合目的国清关要求（如美国FMC备案、加拿大CSA认证）。
2、协调处理目的港滞箱费、滞港费争议，优化成本控制。
四、异常处理与风险控制：
1、针对美加航线常见问题（如塞港、***、查验），制定应急预案，协调货主、船公司、海外代理解决问题。
2、协助客户处理索赔，提供事故报告及证据链支持。

【任职要求】
1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易、航运相关专业优先。
2、3年以上海运操作经验，具备美国、加拿大航线操作经验者优先。
3、熟悉美加航线船公司（如COSCO、OOCL、MSC、ZIM）及港口操作规则。
4、精通海运进出口流程，熟悉LCL/FCL、DDU/DDP等贸易条款。
5、熟悉美加海关政策（如美国反倾销、加拿大CBSA要求）及单证规范（如HTS Code、POA授权）。
6、英语四级以上，能熟练处理英文邮件及文件。
7、抗压能力强，具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识。
【加分项】
1、持有国际货运代理资格证书（如FIATA、CIFA）、报关员资格证。
2、有货代公司、船公司或美加海外仓资源者优先。