【工作内容】
- 负责接待来月子中心咨询和入住的客户，提供专业、热情的服务，解答客户的疑问。
- 管理并维护客户档案，确保所有客户信息的准确性和保密性。
- 协调内部资源，为客户提供全方位的个性化服务，包括但不限于健康咨询、日常护理指导等。
- 定期跟进客户反馈，收集客户意见和建议，持续改进服务质量。
- 参与策划和组织各类客户活动，增强客户粘性和满意度。
- 配合销售团队完成销售目标，提升客户转化率。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够迅速与客户建立信任关系。
- 拥有母婴行业或相关工作经验，有医疗、护理行业背景者优先考虑。
- 具备优秀的组织协调能力，能有效管理多任务并保持高效工作状态。
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据分析能力。
- 持续学习的态度，愿意不断提升自我，掌握最新的行业知识和服务技能。
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