岗位职责
1.统筹协调客服、工程、安保、保洁等部门的日常运营，监督工作流程执行情况；
2.处理业主/租户的投诉、建议及突发事件，提升客户满意度；
3.负责物业管理成本控制，协助完成预算编制及费用审核；
4.对接街道、消防、环保等政府部门，确保项目合规运营；
5.参与团队建设，落实公司管理制度与企业文化宣导；
6.完成上级交办的其他任务。

任职要求
1. 学历：大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先；
2. 经验：3年以上物业管理工作经验，1年以上同岗位管理经验；
3. 知识：熟悉《物业管理条例》及地方政策法规，了解ISO9001质量管理体系；
4. 能力：
- 具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力；
- 擅长团队管理与跨部门协作，抗压能力强；
- 熟练使用Office办公软件及物业管理信息化系统；
5. 证书：持有物业管理师资格证书者优先；
6. 素质：责任心强，服务意识突出，具备良好的职业道德。