岗位职责：
1、提供专业的物流咨询服务，协助客户下单，提供客户服务支持；
2、 负责货物入仓数据确认，及时把入仓的货物数据，尺寸数量、渠道、发送给客户确认；
3、实时跟踪货物运输状态，并同步给对应客户及业务员；
4、处理客户反馈的问题，包括货物延误、损坏、丢失等情况，并提供有效的解决方案；
5、主动识别和处理问题件，协调内部资源，确保问题得到快速解决；
6、监控物流轨迹，对异常情况进行及时反馈和处理，确保货物按时送达；
7、与业务、操作部门紧密配合，协调沟通；
8、领导安排的其他协助工作。
任职要求：
1、全日制大专以上学历，1年以上的客服经验，有物流及货代相关知识的优先；
2、有良好的沟通和协调能力；
3、具备熟练的计算机操作能力，数量掌握WPS或Excel等办公软件的使用；
4、有一定的抗压力能力，良好的沟通协调及书面表达能力，较强的服务意识；
5、有以客户为中心的服务意识，追求卓越，考虑周全，工作认真负责，耐心细致；