岗位内容：
1、负责管理电商客服团队，监督及跟进客服的日常工作，有问题要及时反馈解决；
2、具备销售技巧，培养及提升团队销售能力。
3、具备熟练的女装产品专业知识，针对客户常见共性问题及推广活动，制定培训提升客服团队整体业务能力，及销售能力；
4、负责客服团队数据的分析，提出建设性方案或合理化建议；
5、制定客服考核标准，带领团队达成月/季/年度目标，做好人员激励、梯队建立，团队成员发展；
6、熟悉公司产品，和深入了解公司相应的销售政策，以便更好地提高销售技巧和能力。

任职要求
1、大专及以上学历，电子商务、经济贸易等相关专业优先考虑；
2、3年及以上天猫/淘宝客服/销售主管工作经验，男女不限；
3、对衣服面料工艺有一定的了解，沟通能力强，反应迅速，思维灵活；熟悉天猫、淘宝平台规则及相关后台操作；
4、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；
5、有良好的服务意识，懂客户心理，提高客服转化率，有较强的售前及售后技巧；
6、电脑熟练，打字快。