岗位职责
1、根据客户和CRM等系统工具传递的客户需求信息，及时反馈并建档处理；
2、使用CRM、ExcelServer等系统工具，推动客户需求商机的处理与转换；
3、与其他协助部门沟通客户相关需求，为客户提供专业性支持的服务工作，配合销售业务工作，以保证公司能够及时满足客户的需求；
4、收集客户需求信息，处理意见，以及异常情况等数据，并形成相关报表。
5、处理客户投诉，推动内部改进。
6、参与合同（订单合同，框架协议等）评审与合同谈判，确保合同条款的合理性，跟进合同签订流程并监督执行。
7、参与客户来访接待与客户关系维护，定期跟进客户需求，提升客户满意度。
任职要求
1、硬性条件：全日制统招本科及以上学历，受过合同法、谈判技巧、商务接待礼仪等方面的培训；
2、软性条件：坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；良好的团队合作精神，敬业精神；有较强的外联公关能力和分析处理能力，优秀的表达及沟通能力；
3、技能经验：1年以上商务工作经验，熟练使用办公软件、良好文字功底，熟悉CRM系统操作、或有产销研一体公司商务工作经验者优先