岗位职责：
1、负责客户端注塑机（各机型：如二板机，三板机，全电机，多物料机）机械结构、液压原理、电气系统的故障排查与成因分析;
2、具有良好的沟通能力，远程或现场解答客户技术问题；
3、根据前端售后反馈的故障或意见，协调公司品质/研发/生产部门制定处理方案，并协助前端售后跟进至问题闭环；
4、跟进重大客户质量投诉，协调公司品质/研发/生产部门制定处理方案，并协助前端售后跟进至问题闭环；
5、有能力提供故障分析报告，编写简明易懂的培训材料，对售后维修团队进行机电液系统的基础知识培训和实操指导；
6、整理维修案例、技术难点及解决方案，形成内部知识库； 7、定期对集团重要客户进行巡检回访工作，提升公司的服务形象，增加客户粘性；
8、配合公司品质/研发/生产部门处理批量性的质量故障，整理相关的处理报告；
9、可协助公司业务回访客户，给业务提供与业务相关的技术支持。

任职资格：
1、大专及以上学历，机械工程/机电一体化/液压与气动相关专业优先，5年以上注塑机行业技术开发/维修经验，熟悉主流品牌机型；
2、良好的沟通能力，具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，拥有优秀的文档撰写能力，适应高频次出差；
3、以结果为导向，执行力强，能够独立完成工作目标，具备团队合作精神，能够高效完成工作任务；
4、能接受集团各省份各办事处派遣出差，接受机动安排。