岗位职责：
1、0-1设计服务理念，优化服务流程，保证服务理念匹配度；
2、跟进服务理念落地，实现门店端服务准则的一致性；
3、定义服务体验端关键环节，推进服务指标管理工具NPS指标落地；
4、组织服务体验改善PDCA机制推进，实现服务体验循环改善。
任职要求：
1、本科以上学历，5年以上汽车售后服务管理或运营相关岗位工作经验；
2、较强的行业洞察能力与数据分析能力；
3、优秀的项目管理、团队沟通能力，善于跨团队沟通和推动。