线上跟单文员共1名
职位信息
【工作内容】
1、负责通过公司小程序平台接收客户订单，并及时处理客户需求；
2、核对订单信息，确保订单的准确性并协调后续服务流程；
3、与客户保持良好沟通，解答客户疑问，提升客户满意度；
4、定期整理和分析订单数据，为优化运营流程提供支持；
5、及时反馈客户意见和建议，协助团队改进服务质量；
6、协调门店以及线下仓库收发货。
【任职要求】
1、大专及以上学历，具备良好的服务意识和责任心；
2、熟悉智能手机操作，能够快速上手使用微信小程序；
3、具备较强的沟通能力和应变能力，能妥善处理客户问题；
4、工作认真细致，具有较强的时间管理能力和执行力；
5、有客服、销售或电商相关经验者优先考虑；