【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用过程中遇到的技术问题，提供及时有效的解决方案；
- 收集并分析客户反馈，为产品改进提供参考意见；
- 定期对客户进行技术培训，提升客户的使用体验和技术水平；
- 维护与客户良好的沟通关系，提高客户满意度；
- 协助销售团队进行售前技术咨询，提供专业的技术支持服务；
- 对于复杂的技术问题，能够协调内部资源，确保问题得到妥善解决。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 熟悉相关产品的技术原理及应用，有较强的学习能力和适应能力；
- 逻辑思维清晰，具备一定的问题分析和解决能力；
- 工作积极主动，责任心强，能够在压力下保持高效工作；
- 优秀的团队协作精神，善于跨部门合作解决问题；
- 有相关行业技术支持或客户服务经验者优先考虑，但本岗位不限制工作经验。