【职责描述】
1 .跟进客户海外仓业务，FBA中转、一件代发、退货换标；
2. 对接客户具体需求，引导客户操作系统，跟进客户订单和操作进度；
3 .与海外仓库操作人员沟通，跟踪仓库收货和操作情况并及时反馈给客户；
4 .录入海外仓账单，及时向客户收款；
5 .及时反馈异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案；
6 .接受客户的咨询、投诉，处理问题件；
7 .完成上级领导安排的其他工作。
【任职要求】
1、物流或贸易类相关专业，大专及以上学历;
2、1年以上国际物流、海外仓等行业的客服及相关操作工作经验优先考虑;
3、能熟练地运用办公软件,特别是 EXCEL的运用；
4、逻辑思维与理解能力强、具备良好学习、沟通和适应能力；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

【福利待遇】
1、工作时间:9:00-18:30，周末双休，每月10日发薪资；
2、社会保障:入职购买六险一金（***一档）；
3、休假:依法享受年假（7天）、婚假、产假等 ;
4、公司培训:新入职员工提供专业系统培训，已入职员工定期组织对应阶段性培训(如:管理技能、通用办公技巧、职业规划等)；
5、生日祝福:给每位员工办生日会/精美礼品；
6、工作氛围:团队以90后-00后较多，守正创新、客户***、相互尊重、追求卓越的企业文化，良好的工作氛围;
7、其他:定期组织周年庆、旅游、团建、员工体检，发放大小节日礼品/红包等；
8、薪酬制度:，每年2次人力盘点，广阔晋升空间；
9、年终奖：根据年度利润发放年终奖金；
10、上下班优势：步行3-5分钟即可到达地铁站。