岗位职责：
1、 负责售前售后服务，及时处理海外客户在使用产品过程中提出的问题和需求（包括电话、网络、及现场支持）；
2、 负责各类质量问题的导入，对接研发部、产品部等各部门之间沟通协调，跟进并及时输出结果；
3、 负责故障机器维修与协助分析问题；
4、 负责撰写、翻译产品的指导文档，维护手册，FAQ等，以及更新；
5、 主导对客户技术培训。
任职资格：
1、统招本科及以上学历，计算机网络、通信工程、电子信息工程相关专业；
2、2年以上客户服务经验，电子产品、软件类技术支持经验优先；
3、英语读写能力良好，能够用口语和海外客户进行技术沟通；
4、有维修PCBA板经验优先；
5、适应国外出差。
能力素养：
1、责任心和抗压能力强，业务水平及综合素质高；
2、优秀的问题解决能力，快速的学习能力，良好沟通能力、团队合作能力，及强烈的客户服务意识。