【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，确保客户满意度。
- 协助销售团队进行订单管理，包括订单跟踪、录入和更新系统信息。
- 熟悉公司产品线，特别是电子物料，能够为客户提供专业的产品介绍和建议。
- 定期与客户沟通，收集反馈信息，并及时向上级汇报。
-懂得客诉流程了解并分析，如客户需测试，要整理资料寄到原厂进行分析 。
-使用金蝶等ERP系统完成相关数据输入及报表生成。
- 参与制定和完善客户服务流程，提升整体服务效率和质量。
【任职要求】
- 拥有一年以上的业务助理或跟单工作经验，具有良好的客户服务意识。
- 对电子物料有一定了解，能够快速掌握新产品的特性。
- 具备较强的沟通协调能力和解决问题的能力，在压力下保持高效工作状态。
- 熟练操作办公软件（如Excel），有金蝶等ERP系统使用经验者优先。
- 工作态度积极主动，注重细节，具备团队合作精神。