岗位职责
1、熟练掌握客户的基本情况，建立工作台帐，掌握小区动态.
2、负责办理客户入住、迁出手续。
3、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，跟踪落实服务需求的处理进度
4、建立并维护良好的公共秩序，协调客户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作。加强与客户之间的沟通定期开展入户走访活动。
5、负责定期对客户服务需求、咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报管理处经理。
任职条件
1、有2-3年物业管家、客服工作经验
2、熟悉管家系统相关流程，沟通表达能力强
3、***，服务意识强。