岗位职责:
1.梳理并持续完善公司现有质量风险管理体系、制度、流程、工具方法。
2.统筹公司客户投诉管理，完善客诉管理流程，管理客服团队，统计分析客诉数据，编制客诉报告，组织各单位开展客诉原因分析并跟进问题整改。
3.监测内外部质量风险信息，及时发布风险预警，定期策划召开质量风险沟通会议。
4.组织质量风险识别、评价与防控，开展下属企业风险分类分级，根据风险情况实施不同管控。
5.根据内外部要求组织开展各类专项检查，发现不符合项并主导问题的系统整改。
6.组织开展质量事故事件调查，审核编制事故事件相关报告，分析原因并实现整改闭环。
7.组织产品抽检。依据内外部要求，制定年度产品、原辅料、包材、加工环境监督抽检计划，协同外部资源定期实施抽检，并对抽检结果进行分析改进。
8. 完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.食品科学、食品质量与安全等相关专业大学本科及以上学历；
2.5年以上食品行业质量管理、体系审核、客诉管理等相关领域工作经验；
3.具有较强的管理能力、执行能力、抗压能力、沟通能力、写作能力。