【工作内容】
- 负责处理客户的产品使用咨询、投诉及售后服务请求，确保客户满意度。
- 及时响应客户的邮件、电话或在线聊天工具中的询问，并提供专业、友好的服务。
- 记录并跟踪客户的问题和反馈，协调内部资源解决客户问题，并定期向客户更新处理进度。
- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考。
- 协助团队完成其他相关工作，如参与培训、提升个人技能等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听客户的需求并给予恰当的回应。
- 具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。
- 具有较强的学习能力，能快速掌握产品知识和处理流程。
- 具备团队合作精神，能够与同事有效协作解决问题。
- 能够承受一定的工作压力，保持积极乐观的工作态度。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。我们重视的是您的学习意愿和客户服务的热情。