【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答咨询问题，并记录客户需求，确保客户满意度。
- 协助处理客户的订单、查询、投诉等事务，确保高效响应。
- 收集整理客户反馈信息，及时向上级汇报，协助改进产品和服务。
- 定期更新客户资料库，维护客户关系管理系统（CRM），以保持最新的客户信息。
- 配合团队完成其他相关行政及客服支持工作，保证日常运营顺畅。
【任职要求】- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解决问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，熟悉客户关系管理系统的操作更佳。
- 工作态度积极主动，责任心强，能够在快节奏环境中保持高效工作。
- 能够遵守公司规章制度，接受朝九晚六的工作时间安排，周末双休。