岗位职责：
1、客户接待与咨询
负责写字楼前台的接待工作，以热情、专业的态度迎接来访客户，及时为客户提供引导、咨询等服务。
解答客户关于写字楼设施设备使用、物业管理规定、周边配套等方面的疑问，提供准确、详细的信息。
2、日常运营管理
协助办理写字楼内企业的入驻、迁出手续，包括资料收集、流程引导、协调相关部门等，确保手续办理顺利。
负责写字楼公共区域的日常巡查，及时发现并记录设施设备损坏、环境卫生问题等，并协调相关部门进行维修和整改。
管理写字楼的钥匙，做好钥匙的登记、保管和发放工作，确保钥匙管理规范、安全。
3、客户关系维护
定期与写字楼内客户进行沟通，了解客户需求和意见，及时反馈给相关部门，并跟进问题解决情况，提高客户满意度。
组织开展客户活动，如节日庆祝、健康讲座、商务交流等，增强客户与写字楼之间的粘性和互动性。
处理客户投诉和纠纷，以积极的态度协调各方，及时解决问题，维护良好的客户关系。
4、费用收缴
按照规定的时间和标准，向写字楼内客户收取物业费、水电费、租金等费用，确保费用收缴及时、准确。
对欠费客户进行催缴，通过电话、邮件、上门等方式与客户沟通，了解欠费原因，协助客户解决缴费问题。
整理和归档费用收缴相关的资料和票据，建立完善的费用收缴台账，便于查询和统计。
5、信息管理
负责收集、整理和更新写字楼内客户的信息，包括企业基本信息、联系人信息、租赁信息等，建立客户信息档案，并确保信息的准确性和完整性。
及时向客户传达写字楼的重要通知、公告等信息，确保客户能够及时了解相关信息。
统计和分析写字楼的运营数据，如出租率、客户满意度、费用收缴率等，为写字楼的管理决策提供数据支持。
6、其他工作
完成上级领导交办的其他临时性任务，积极配合其他部门的工作，共同推动写字楼管理服务工作的顺利开展。
参与写字楼的应急处理工作，如火灾、水浸、停电等突发事件的应急响应，协助组织客户疏散、配合相关部门进行抢险救灾等工作，保障写字楼内人员和财产的安全

【任职要求】
1、20-35 岁之间，***身高180以上，五官端正，形象佳。
2、大专或以上学历，有一年以上客服工作经验，形象佳，可以接受应届毕业生。
3、熟悉物业管理实务运作，了解国家物业管理相关政策法规，能够独立开展物业相关工作。
4、热爱物业行业，责任心强，具有良好的协调沟通能力，以及与客户沟通技巧，服务意识强。
5、具有良好的语言文字表达能力和沟通能力，有良好的团队合作意识；
6、熟悉计算机操作。普通话标准。
7、持物业管理从业人员上岗证书优先。