1、接待客户，为客户提供维修项目、预估维修费用及时间 ；
2、准确详细描述车辆的故障现象，并能准确估算维修价格及维修时间；
3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态，及时向用户反馈车辆维修信息，做好维修增项及客户确认的工作；
4、妥善处理客户抱怨及投诉，对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导；
5、协助售后日常行政工作的开展，完成上级领导安排的其他工作。