岗位职责：
一、战略规划与运营管理
1、制定酒店年度经营计划、预算及绩效考核方案，确保与产业园整体战略协同；
2、建立标准化运营体系（前厅、客房等），主导开业筹备全流程；
3、监控经营数据（入住率、客户满意度等），定期向产业园管理层汇报；
4、制定线上线下营销策略；
5、策划园区内联合营销活动。
二、客户服务管理
1、监督前台、客服等部门，确保顾客得到优质的接待和服务；
2、处理顾客投诉，提升顾客满意度和忠诚度；
3、有必要时，针对产业园企业需求设计差异化服务（长租公寓、商务接待套餐、会议会展服务等）；
4、与产业园运营团队协作，开发企业客户协议价、包房等合作模式。
三、团队与质量管理
1、组建并培训酒店团队，建立服务SOP及应急预案；
2、落实安全消防责任；
3、统筹设施设备维护，与物业部门协同保障能源高效使用。
四、财务管理与收益优化
1、全面负责酒店财务管控，包括日常收支审核、成本核算及现金流管理，确保财务目标的达成；
2、分析财务报表，识别成本节约和收入增长的机会；
3、协调与财务部门的合作，确保财务数据的准确性和及时性。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，酒店管理/旅游管理专业，3年以上星级酒店或精品酒店全面管理经验；
2、具备从0-1开业经验，能高效协调消防等政府报批流程；
3、熟悉产业园区/商务配套酒店运营模式，有酒店职业经理人证书优先；
4、跨部门协作能力强，可平衡产业园运营管理与企业客户需求；
5、有创新意识和抗压能力，沟通表达能力较好，责任心强，客户服务意识强。