1.技术支持与故障排除
为内部用户提供IT技术支持，解决硬件、软件及网络相关问题（如电脑、打印机、IP电话系统等）。
响应并处理用户提交的IT服务请求（通过ServiceNow、Teams、邮件等）。
安装、配置、维护操作系统（Windows server和Windows客户端）及办公软件（如Office 365、VPN、协作工具等）。
用户账号及权限管理（AD域、Office365、文件服务器、云账户权限分配等）。
2.网络与系统维护
部署和维护公司局域网（LAN/WLAN）、路由器、交换机、AP及防火墙配置，排查和解决局域网/Wi-Fi连接问题。
监控服务器、存储设备及关键系统运行状态，及时响应故障并执行修复。
配合集团团队实施IT系统升级、补丁更新及安全加固。
3.用户培训与文档管理
为新员工提供IT设备及系统使用培训。
编写技术文档（系统拓扑图、配置手册、故障处理流程、运维流程等）。
4.IT资产管理
管理公司IT设备（采购、分发、维修、报废登记），维护资产清单。
评估用户和业务需求并提出采购建议。
5.安全与合规
执行集团信息安全策略、ISO 27001合规要求落地，配合外部信息安全审计。
协助调查网络安全事件，防范病毒、钓鱼攻击等风险。
执行IT安全策略（如密码策略、数据备份、病毒查杀）。
6.项目部署与区域协作
参与和执行集团IT基础设施项目规划、部署、测试及迁移，联系集团IT部门并汇报日常工作。

【任职要求】
- 计算机科学或相关领域的本科及以上学历；
- 具备基础的网络知识，了解TCP/IP协议、局域网及广域网的架构；
- 熟悉Windows Server/Linux操作系统，能够进行日常管理和故障排除；
- 良好的沟通能力和团队协作精神，能有效解决用户的问题；
- 对新技术保持好奇心，愿意不断学习新知识；