岗位职责：
1、统筹管理客户订单全生命周期（报价确认、生产跟踪、物流协调、账款回收）。
2、负责团队日常管理，制定团队KPI目标并推动执行。
3、组织实施专业培训计划，完善跟单SOP流程，提升团队业务能力。
4、主导处理客户投诉与纠纷，建立客户满意度评估体系。
5、协调计划、采购、储运等部门资源，制定紧急订单处理预案。
6、参与海外客户的对接会，跟进推动产品改进建议落地
任职要求：
1、本科及以上学历，英语可作为工作语言。
2、8年以上外贸跟单经验，3年以上团队管理经验。
3、精通国际贸易术语，具备数据敏感度，熟练使用办公软件。
4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够独立处理解决问题，抗压能力强。