职位描述：
1、根据蔚来汽车的维修保养流程要求,支持指导服务中心在现定的时间内完成车辆的维修,提升维修效率,并对
过程管理提出改进建议
2、组织或参与服务中心车辆疑难杂症故障的维修诊断,协协助服务中心确认解決方案并跟进执行,高质高效解决用户维修需求,确保维修质量及一次性修复率,并持续创新推动质量改进工作
3、负责维修技师技术能力梯队建设,定期热点技术案例和重大大事件的分享,人员带教与技术培训
4、协助投诉车辆及重大事故车辆的技术和沟通支持;提高用户满意意度
5、协助配件索赔的技术判定、召回或TSB培训,监督执行完成情况
6、重大事故,重要活动,应急等事件的支持响应
7、定期对服务中心的维修质量,技术能力,培训认证,5S,BEHS安全等进行巡检,确保维修过程符合标准,并对点检结果给出整改意见,监督服务中心执行直到闭环;
8、协同部门内部及跨团队发现问题并积极推动解决,提升组织只技术管理效率

职位要求：
1、大专及以上学历,汽车维修及汽车相关专业,7年以上中高端品牌汽车维修经验,其中2年以上技术管理经验,
有电动车维修经验优先;
2、具备扎实的汽车维修知识,掌握各类系统的工作原理,掌屋常规检测工具使用,独立完成并指导他人完成复杂
的诊断分析项目
3、出色的技术创新意识,较强的主动服务意识,发现问题,分析问题,解决问题的逻辑能力
4、较强的沟通能力和协作能力,学习力强;具体一定技术管理理、维修质量管理经验
5、持有C1及以上驾照5年以上,熟练驾驶,且无不良行驶记录
6、运用计算机办公软件能力/持有低压电工证
7、认可蔚来价值观,从用户利益出发,保障用户满意度