岗位基本职责
1、收集事故车信息，加强停车场、高架桥、高速公路等事故车易发的场地巡视；
2、到事故车现场，协助出险客户处理事故，并引导客户到我店维修；
3、定时跟进外拓回店的车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度；
4、协助维修好离店车辆的理赔维修款的跟进；
5、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。
岗位基本要求
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验者优先；
2、熟悉保险相关条例；
3、具备较强的沟通、协调和应变能力，良好的服务意识和团队意识，原则性强。