岗位职责：
1、主要对接客户，负责处置客户质量相关投诉；
2、定期拜访客户，与客户建立良好的合作关系；
3、收集客户信息，并向相关部门反馈；并跟进内部制程相关改善活动，形成闭环；
4、对客户投诉，退货问题改善情况进行跟踪并回复客户；
5、为市场/业务部提供技术支持，信息支持；
6、客户审厂陪审，及协同组织相关部门制定对应的改善措施；跟踪实施情况并验证；
7、建立客户投诉/客退数据库；
8、完成上级交办的其它工作任务。
岗位要求：
1、有注塑行业相关经验5年以上或者整机组装行业塑胶件质量管理3年以上经验；
2、熟悉注塑制程管控标准要求，对注塑模具有一定的了解与认知；
3、具有良好的语言表达能力和文字叙述能力；
4、具有良好的组织协调和沟通能力掌握质量管理定义；
5、具备质量策划、质量控制、质量保证、质量改进能力；
6、熟练掌握QC各大工具(QC七大统计分析手法、5W问题分析、SPC、PDCA管理、PPAP、PMFEA等；
7、具备项目前期品质风险评估，产品评价分析能力；具备较强的应变能力和抗压能力。