岗位职责:
1.通过电子邮件/社群/电话回复客户的英文咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。
2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。
3.能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求协助运营解决问题，提高客户满意度。
4.总结整理汇报客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

任职要求:
1.一年以上相关工作经验，本科或以上学历。英文听说读写能力强，熟悉常用办公软件，有CET-4以上证书;
2.责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力工作积极主动，能灵活解答客户的问题。
3.掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。