岗位职责：
1. 客户沟通与服务: 负责与客户进行日常沟通，及时响应客户需求，处理客户咨询、投诉等问题，提供优质的客户服务体验。
2. 订单处理与跟进: 负责空运或者卡航订单的接收、审核、确认及跟进，单证处理等,确保订单信息准确无误，并及时更新订单状态。
3. 异常事件处理: 协助处理空运或者卡航过程中的异常事件，如航班延误、货物损坏等，及时与客户沟通，协调解决方案。
4. 数据整理与分析: 负责整理和分析空运或者卡航相关数据，如订单数据、客户反馈等，为运营决策提供数据支持。

任职要求：
1. 沟通能力: 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系，有效解决客户问题。
2. 条理性: 工作条理清晰，具备较强的逻辑思维能力和时间管理能力，能够高效处理多项任务。
3. 责任心: 具备高度的责任心和敬业精神，能够在非工作时间处理紧急工作。
4. 团队合作: 具备良好的团队合作精神，能够与同事积极配合，共同完成工作目标。