【工作内容】
- 负责管理与维护关键客户的长期合作关系，确保客户满意度达到公司标准。
- 分析客户需求，制定并执行个性化的客户服务计划，以促进销售增长及客户忠诚度提升。
- 协调跨部门资源，解决客户问题，确保问题快速有效解决。
- 定期进行客户访问，收集市场及竞争对手信息，为产品改进和市场策略提供依据。
- 领导并培训客户管理团队，提高团队整体业务能力和客户服务水平。
- 制定并实施客户关系管理策略，包括但不限于客户生命周期管理、客户满意度调查等。
【任职要求】
- 具备3年以上客户服务或销售经验，其中至少3年团队管理经验。
- 强烈的责任心和良好的沟通协调能力，能够有效处理复杂客户关系。
- 出色的领导力和团队管理技能，能够激励并指导团队成员达成目标。
- 熟练掌握客户关系管理（CRM）系统及相关工具的使用。
- 具备优秀的分析和解决问题的能力，能够迅速响应客户需求和市场变化。
- 英语流利者优先考虑。