工作职责:
工作职责：
1.售后技术响应与问题解决：主导海外工商业储能项目（PCS/EMS/BMS）的故障诊断与排除，解决系统运行异常、性能衰减等问题，形成闭环处理流程。
2.客户需求分析与优化建议：基于客户实际运行数据，分析储能系统效率及收益模型，提供优化方案，提升客户投资回报率。
3.技术文档编写与培训：编制本地化技术文档（操作手册、维护指南），定期开展客户技术培训，覆盖系统操作、安全规范及应急处理流程。
4.预防性维护支持：指导客户制定预防性维护计划，协助本地运维团队完成设备巡检、备件更换及软件版本升级。
跨部门协作与产品改进：联动研发部门推动高频故障问题改进，输出技术分析报告，驱动产品迭代（如BMS均衡算法优化）。
5.客户关系维护：定期回访重点客户，编制年度能效分析报告，挖掘系统扩容、技术升级需求，协同销售团队促成二次合作。
任职资格:
1、大专以上学历，电子、电气、机电、工控等相关专业，熟悉储能行业应用及相关知识，熟悉储能柜结构及核心系统PCS、EMS、BMS相关技术参数及工作原理；
2、3年以上电力系统设计相关工作或储能相关工作，有风、光、储能电站、充电站、商业综合体储能项目经验者优先；
3、熟悉储能领域政策、行业发展动态、技术规范及工程项目实施流程；
4、能够适应驻外和出差，沟通能力强，有很强的学习能力；能够充当及配合销售人员分析解决客户在产品使用过程中遇到的问题；
5、具有丰富的售后咨询、资料编写工作经验，有独立撰写PPT方案的能力。