【工作内容】
1.负责解答客户咨询，处理客户的投诉与建议；
2.记录并跟踪客户的问题，确保问题得到及时解决；
3.通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，提升客户满意度；
4.积极收集客户反馈，定期向上级汇报，并提出改善服务的建议；
5.参与客户服务培训，不断提高自身的服务水平和专业能力。

【任职要求】
1.具备良好的沟通技巧和倾听能力，能够快速理解客户需求；
2.思维敏捷，有较强的服务意识和解决问题的能力；
3.耐心细致，能够保持积极的工作态度面对各种情况；
4.熟练使用办公软件及客户服务系统；
5.拥有相关客服或销售经验者优先考虑。