职位描述：
1. 负责产品技术文档、安装与用户手册、售后支持资料的编制、更新与规范化管理；
2. 统筹技术资料的分类、归档及版本控制，协助部门优化文档管理流程；
3. 设计、制作及定期更新客户培训资料，包括图文教程、视频课程、在线学习平台内容等；
4. 参与售后案例分析，提炼常见问题并纳入培训资料知识库，提升客户自主解决问题能力；
5. 协助开展线上/线下客户培训，提供技术答疑与操作指导。

职位要求：
1.本科及以上学历，英语听说读写熟练，CET-4及以上，能熟练使用Office，Adobe系列软件；
2.逻辑清晰，细节导向，学习能力强，具备较强的信息整合与结构化表达能力。