成人英语课程顾问岗位职责及任职要求岗位职责: 1. 课程咨询与需求分析 - 通过电话、微信或线下接待,解答成人学员(18+)的英语学习咨询。 - 深度挖掘学员需求(如职场商务英语、雅思备考、日常口语提升等),分析其当前英语水平及学习目标。 2. 试听安排与跟进 - 根据学员需求匹配试听课程(1v1/小班课),协调老师、时间及教室资源。 - 跟进试听反馈,与试课老师沟通学员水平情况。 3. 个性化学习方案制定 - 结合试听反馈+学员目标制定学习方案,设计课程计划(课时、教材、进度安排)。 - 清晰讲解课程内容、预期效果及价格政策,促成签约。 4. 课程体系与价格政策传达 - 熟悉机构成人英语课程(如商务英语、日常口语、零基础课程等)及对应的教学大纲。 - 掌握课程价格体系(单课/套餐价、优惠活动、分期付款等),灵活运用促销策略。 5. 教务系统操作与学员管理 - 使用教务系统完成学员信息录入、排课、课时统计及合同管理。 - 跟踪学员出勤、课时消耗,及时提醒续费或调整学习计划。 6. 长期关系维护与复购转化 - 定期回访学员,收集学习反馈,协调老师优化教学。 - 根据学员进展推荐进阶课程(如从通用英语升级到商务英语)或增值服务(模考、外教1v1)。 二、任职要求1. 硬性条件- 学历:大专及以上,英语、教育、市场营销相关专业优先。 - 语言能力:英语可进行基础沟通(如介绍课程),CET-6/雅思6.0+ 优先- 经验:1年以上教育行业销售/课程顾问经验,有成人英语领域经验更佳。 - 系统操作:熟练使用教务系统.2. 核心能力- 销售技巧:擅长挖掘成人学员痛点(如“职场晋升需英语面试”),精准推荐课程。 - 教育敏感度:快速判断学员水平(如通过简单口语测试),匹配合适课程。 - 沟通协调:能同时对接学员、教师、教务,处理多方需求。 3. 加分项- 熟悉国际英语考试(雅思、托福、托业)评分标准。 - 有心理学或职业规划背景,能结合学员职业发展推荐课程。