成人英语课程顾问岗位职责及任职要求
岗位职责：
1. 课程咨询与需求分析
- 通过电话、微信或线下接待，解答成人学员（18+）的英语学习咨询。
- 深度挖掘学员需求（如职场商务英语、雅思备考、日常口语提升等），分析其当前英语水平及学习目标。
2. 试听安排与跟进
- 根据学员需求匹配试听课程（1v1/小班课），协调老师、时间及教室资源。
- 跟进试听反馈，与试课老师沟通学员水平情况。
3. 个性化学习方案制定
- 结合试听反馈+学员目标制定学习方案，设计课程计划（课时、教材、进度安排）。
- 清晰讲解课程内容、预期效果及价格政策，促成签约。
4. 课程体系与价格政策传达
- 熟悉机构成人英语课程（如商务英语、日常口语、零基础课程等）及对应的教学大纲。
- 掌握课程价格体系（单课/套餐价、优惠活动、分期付款等），灵活运用促销策略。
5. 教务系统操作与学员管理
- 使用教务系统完成学员信息录入、排课、课时统计及合同管理。
- 跟踪学员出勤、课时消耗，及时提醒续费或调整学习计划。
6. 长期关系维护与复购转化
- 定期回访学员，收集学习反馈，协调老师优化教学。
- 根据学员进展推荐进阶课程（如从通用英语升级到商务英语）或增值服务（模考、外教1v1）。
二、任职要求
1. 硬性条件
- 学历：大专及以上，英语、教育、市场营销相关专业优先。
- 语言能力：英语可进行基础沟通（如介绍课程），CET-6/雅思6.0+ 优先
- 经验：1年以上教育行业销售/课程顾问经验，有成人英语领域经验更佳。
- 系统操作：熟练使用教务系统.
2. 核心能力
- 销售技巧：擅长挖掘成人学员痛点（如“职场晋升需英语面试”），精准推荐课程。
- 教育敏感度：快速判断学员水平（如通过简单口语测试），匹配合适课程。
- 沟通协调：能同时对接学员、教师、教务，处理多方需求。
3. 加分项
- 熟悉国际英语考试（雅思、托福、托业）评分标准。
- 有心理学或职业规划背景，能结合学员职业发展推荐课程。