岗位职责
1.联系工厂发货、订舱放舱、拖车报关、放单对接处理VIP客户复杂问题(如清关异常、索赔协商)优化客服SOP流程，降低投诉率并提升客户复购率；2.培训初级客服团队，输出常见问题解决方案；
岗位要求
1.3年以上国际物流客服经验，熟悉北美航线；
2.英语可书面沟通(CET-4以上)，擅长跨部门协作；
3.有CRM和物流系统管理经验者优先；
薪资待遇：
1、合理优厚的薪金：底薪+提成+全勤200/月+年终奖
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、齐全的福利体系：五险一金（养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金）；
4、丰富多彩的员工活动：下午茶、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；
5、多元化培训课程：在职个人提升计划；
6、上班时间：朝九晚六 周末双休
职位福利：绩效奖金、全勤奖、节日福利、周末双休、五险一金、年底双薪