一、岗位职责
1. 站点运营与绩效管理：全面负责站点日常运营及管理工作，严格把控配送服务质量，优化配送效率与稳定性，确保关键绩效指标（KPI）的全面达成，推动站点高效运转。
2. 骑手团队建设与管理：负责骑手的招聘、培训、日常管理、留存及汰换工作，搭建人才梯队。通过团队激励和有效管理，提升骑手履约质量及配送效率，持续优化用户体验。
3. 成本管控与资源优化：精细化管理站点运营成本，特别是骑手招募成本，优化运力结构。在确保服务质量的前提下，通过合理调配资源，实现站点成本与效益的最优。
4. 异常处理与危机管理：主动监控并快速响应运营中的各类突发事件，包括履约异常、商户纠纷、敏感事件及媒体关注事件。具备良好的跨部门协作能力，及时协调资源，妥善解决问题，降低风险及影响。
5. 任务执行与目标达成：高效执行公司及上级安排的各项任务，确保站点各项考核指标达标或超额完成，并通过优化流程与管理手段不断提升运营成效。
二、岗位要求
1. 业务经验
61 具备2年以上物流、外卖、即时配送或类似行业的站点管理经验，拥有团队管理经验者优先。
61 熟悉配送业务流程，具备一定的实际操作经验，同时拥有较强的经营意识，能从全局视角推动业务发展。
2. 核心能力
61 数据分析能力：具备较强的逻辑思维和数据分析能力，能够通过数据发现问题，精准定位并制定优化方案。
61 团队管理能力：擅长团队建设与管理，能有效激励团队提升绩效，妥善处理团队冲突，优化骑手招募、培训及管理流程。
61 沟通与协调能力：具备出色的沟通表达能力，能在跨部门协作中高效协调资源，与商家和骑手保持良好的互动与合作。
61 应急处理能力：拥有快速决策与应急处理能力，能够从容应对突发事件，迅速制定解决方案，确保业务的稳定运行。
3. 工作态度
61 主动学习、拥抱变化，能适应快节奏、高强度的工作环境，具备强烈的责任感和执行力。
61 秉持正向价值观，认同公司文化，诚实守信、勇于担当，为团队和公司的发展持续贡献力量。
61 勇于创新，追求卓越，能够在压力下稳定输出，并推动持续优化和突破。