工作职责:
1、负责处理TK/Temu/Whatsapp/工作邮箱用户问题咨询回复；
2、处理店铺账号的中差评及售后纠纷（偶尔需电话联系海外用户处理售后问题）；
3、对客户的退换货进行时实跟踪处理；
4、收集、整理客户反馈的产品问题，反馈给相关部门；
5、完成公司分配的其它任务和安排,配合同事处理好日常事务。
任职资格:
1、大专及以上学历，英语专业优先，英语四级以上，听说读写熟练（口语流畅）；
2、有半年以上跨境电商客服经验或优秀的毕业生也可考虑；
3、性格开朗，工作积极主动，语言组织能力优秀，具备一定韧性，服务意识强, 能秉持客户至上的服务理念;
4、有团队合作精神,能承受压力有开拓创新精神。