工作职责：
1、跟进海外仓一件代发业务，如客户充值、客户系统操作引导;
2、跟进海外仓一件代发业务，如退货换标、库存、一件代发;
3、跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保仓库实物和系统库存一致，以及物流轨迹的查询、异常进行反馈并处理;
4、负责对接客户需求，跟进客户订单和操作进度，做到及时响应;
5、及时处理异常问题、并提供解决方案;
6、上级安排的其他任务;
任职要求：
1、有较强的沟通能力，自主学习能力；
2、对物流行业或海外仓客服岗位有经验优先；
3、对工作认真细致，细微敏捷，能独立思考，有责任心，良好的客户服务意识；
4、半年及以上海外仓相关经验。