【岗位职责】
1. 需求跟进：接收并梳理客户问题，对接相关部门答疑，跟踪至解决；解读最新IP备案政策并传达客户，做好风险提示。
2. 报价与合同：完成存量客户产品报价、续签合同及补充协议的制作、评审、归档与邮件确认。
3. 工单处理：在BMS系统下发并闭环跟进维护、上下架、线路新增/取消等各类工单。
4. 收款与账单：每月25日前编制次月收款计划并登台账；出具请款账单、开票并邮寄；需对账客户先确认后开票。
5. 账款催收：负责所辖客户应收账款催收，确保回款率达标。
6. 报障处理：接收客户报障，协调资源直至故障完全解决。
7. 客户续期：提前跟进存量合同到期客户，完成续签，保障客户保有率。
8. 二次开发：对已有客户资源进行二次开发。
9. 其他：完成领导交办的其他工作事项。

【任职要求 】
1. 工作经验：3年及以上相关经验。
2. 核心能力：出色的沟通表达与团队协作力；领悟力、执行力强；优秀的时间规划与推动力；良好职业素养。