岗位职责：
1、风险防控：在部门领导的带领下，深入分析机场地勤业务流程，全面识别车辆运行、旅客行李装卸、设备操作等各环节存在的安全风险
2、安全检查：定期或不定期对机场地勤作业现场进行安全检查，涵盖人员操作规范、设备设施运行状态、作业环境安全等方面，及时发现并纠正安全隐患，对重大安全隐患实行挂牌督办，确保隐患整改到位
3、事故处理：在安全事故发生时，迅速赶赴现场，协助部门组织应急救援工作，配合相关部门开展事故调查，查明事故原因，明确事故责任，制定并落实整改措施，防止类似事故再次发生，撰写详细的事故报告
4、质量评估与改进：协助部门建立健全服务质量评估体系，通过现场检查、客户反馈、数据分析等多种方式，对机场地勤服务质量进行全面评估
5、客户投诉处理：配合部门及时、妥善处理客户关于地勤服务质量的投诉，认真倾听客户诉求，对投诉问题进行深入调查核实，在规定时间内给予客户满意的答复
6、培训组织：协助部门组织开展机场地勤人员的安全质量培训工作，制定详细的培训计划，编制培训教材，培训内容涵盖安全法规、操作规程、服务标准、应急处理等方面，不断提高地勤人员的安全意识和业务技能
7、考核评估：协助部门建立健全安全质量培训考核机制，对参加培训的地勤人员进行严格的考核评估，确保培训效果
8、内部协作：协助部门上级领导加强与公司内部各部门（如运营部门、人力资源部门、物资采购部门等）的沟通协作，及时了解地勤业务的运行情况和人员、设备、物资等方面的需求，共同解决安全质量管理工作中遇到的问题
9、外部沟通：配合部门上级领导积极与机场管理部门、民航监管机构、客户等保持密切联系，及时了解行业政策法规变化、客户需求动态以及监管要求，主动汇报公司安全质量管理工作情况，争取外部支持与指导，树立良好的企业形象
任职资格：
1、大专及以上学历，民航学校或相关专业优先，
2、一年以上民航行业工作经验
3、沟通表达能力较强，协调能力强