工作职责:
1、客户投诉和反馈问题的处理，推动客户质量投诉快速妥善解决；
2、根据客户分级，制定客户质量规划、流程建设及质量运营管理，有效管理客户变更管理、质量需求的管理及客户质量汇报，提升客户满意。
3、负责各业务领域/产品线从客户需求到客户满意的质量运营管理，持续提升产品质量和客户满意度;
4、负责业务领域/产品线的质量规划的落地，质量KPI制定和关键任务分解，并监控落地;
5、持续分析故障和ITR问题数据，识别TOP产品质量问题，持续改进;
备注：以上直接融合了客户和产品质量，结合人员情况逐步划分。
任职资格:
1、本科及以上学历，拥有三年以上工控行业客户质量管理优秀实践；
2、光伏储能、电源网能或工业自动化行业，熟练掌握质量工具方法和体系知识，有硬件、测试等技术背景优先；
3、具备较强的责任心、主动性、抗压性、原则性、团队合作和沟通协调能力。