技术部助理：
一、岗位职责
1.服务派单与跟踪，通过公司系统接收服务工单，及时协调工程师进行派单与跟进，确保服务故障处理闭环。
2.项目信息收集与实施协调，包括收集项目合同、需求表及实施资料，协助技术经理组织项目实施沟通与资料归档。
3.售前支持资料管理，跟进售前需求调研表、支持单等信息的接收与派发，确保售前信息传递及时准确。
4.文档归档与整理，定期整理项目合同、售前文档、验收报告及巡检报告，统一归档至NAS。
5.工程师外出及加班管理，记录工程师外出与加班情况，及时汇总上报，支撑技术部考勤管理及绩效考核。
6.月度数据统计与报表输出，每月汇总加班情况、工单数量等数据，完成月度报表与激励资料。
7.巡检计划安排与跟踪，安排并跟进每月的巡检计划及报告提交进度，协助发送报告并归档资料。
二、任职要求
1.大专及以上学历，行政管理、计算机或相关专业优先。
2.具备1年以上系统集成商工作经验，熟悉IT服务类业务流程优先。
3.熟练使用办公软件，特别是 Word、Excel、PPT 等文档编辑与汇报工具。
4.具备良好的沟通协调能力，能有效对接技术、销售与客户之间的工作衔接。
5.工作细致，责任心强，能确保文档、数据统计、派单记录等资料的准确性和时效性。
6.具备基本的IT知识或理解能力，能快速理解技术服务与项目交付流程，辅助完成资料整理与归档。