工作职责与内容
1、与售后客户进行有效沟通，按时保质保量完成回访任务,整理回访报告并在RDA系统中提交；
2、接听和解答售后客户的咨询，收集客户的建议与意见，处理客户投诉；
3、在Dealer Portal上跟进相关咨询与投诉；
4、在CSI在线网站上关注动态报告，提取客户回馈信息并提交；
5、建立并实施售后服务跟踪系统，及时记录、归整回访内容，客户服务档案与质量跟踪、反馈等；
6、定期对售后情况做分析，为相关部门提供数据信息支持，并为其工作改善提供积极建议。
任职要求
1、较强的语言表达能力和人际沟通能力；
2、良好的执行力，认同公司的产品与品牌价值观
3、熟练掌握计算机操作以及相关办公软件的操作（如Excel、Word等）
4、具备良好的服务意识及团队协作精神
5、口齿清晰、声音甜美、性格外向、开朗自信，
6、经验：行业经验1－2年或应届毕业生