岗位职责：
1、负责客服岗位的接单及咨询工作；
2、协助组长处理突发及异常工作；
3、辅导组内同事提高工作能力，提升组内工作效率；
4、负责建立测试业务台账，关注款项进度；
5、维护好与客户方的关系，提升客户满意度。
6、改善流程，改进方法，提高效率；
7、善于发现问题，并从根本上解决问题，杜绝同类问题再次发生。


任职要求：
1、大专相关专业及以上学历；
2、3年及以上同行业同岗位客服工作经验；
3、具备良好服务意识及沟通协调能力；
4、具有较强的自我学习能力，并且能教导他人。